來美國的新移民，最常遇到的問題就是在英文面試上的溝通。無論是出國留學、投遞履歷工作，英文面試幾乎是必定會經歷的歷程，而許多人只要遇到英文面試就會非常不知所挫，不知道從何開始提升自己。前陣子，我面試了一家相當大的公司中我非常不熟悉，甚至可以說是零基礎的一個職位，在經歷了五次面試關卡後，我拿到了這個職位的offer。我是怎麼做到的呢？今天想和大家聊聊，面試準備當中我覺得非常有幫助的，一定要去做的一些練習和心態，提供大家一些自信和方向。
- 首先，先了解這個職位他需要的能力：詳讀Job Description，努力在信中拼湊出一個這個職位每天會做的事。Job Description 上的每一個負責項目，你覺得是在一天當中的什麼時間完成的呢？前後優先順序會是什麼？如果面試官要你解釋自己對這份工作的想像，你能夠講得出來嗎？這確實是一些面試官會問的問題喔，我就曾經被問過。很多人會說，面試前要找到很多方法先了解公司在做甚麼以及公司的文化。我認為這當然非常重要，但與你的工作內容相比，工作內容肯定比公司的文化更直接地影響到你能否勝任這份工作。比如：如果一個公司有做HR Payroll System Automation 的制定，但你的工作內容卻不與制定新的專案有關，而只是做其中專案生成前process order 的 administration，那與其了解payroll 到底該怎麼制定（這是他人的作業範疇，也是另一個專業，準備起來無邊無際，會讓人很恐慌），還不如好好思考並且練習解釋自己平時處理資訊，organize data 的方法。回到Job Description（簡稱JD)，愈了解JD的所有內容以及如何安排他們的重要次序對你愈有利，因為這樣你就能有許多底氣去問問題，並且解釋自己會如何「勝任這份工作」。如果覺得這很難，我會建議大家可以在和面試官解釋時，回頭一邊念出JD的一部分，然後告訴面試官你對這部分responsibility 的想法，別太緊張，就和聊天、上課問問題一樣，將他當成真心的問題或分享。
- 延伸第一個段落，再來，請試著收集至少十個針對這個工作職位以及針對這個公司的問題。不要覺得問問題很丟臉，問問題恰巧反映了你是否有做功課，也可以讓面試官知道你對這個工作的認識程度以及認真程度。最重要的是，問問題可以幫助你搜集資料，了解這個工作是否真的是適合你。不要忘記，其實當我們被公司評估的時候，我們也在評估這份工作是不是真的可做，也適合我們呢？我常覺得如果沒有問到足夠多的問題，對公司有一定的了解，比如知道自己要和誰共事，一但開始工作，陣痛期會拉得很長，因為有太多要學習並且適應的了。上任一個工作，本來就是一件讓人壓力大的事，何不分配一下你對這個公司的好奇，有些問題放在得到offer 之前就先問呢？這幾個月，我自己在面試時，也突然有感觸，如果我們在找對象的時候都會盡全力去觀察、了解對方，深怕踩雷，一不小心就嫁錯、娶錯人，那為什麼我們面對一份完全素未謀面也未曾深入了解的公司及工作時，就能夠那麼輕易地隨便接受對方拋出的問題、挑戰或是甚至是offer呢？我們在面對公司以及一個職稱時，也應該用同樣的謹慎和好奇心，給予一份工作尊重，最重要的更是，給未來可能接下這份工作的自己，一樣的尊重，就好像你在為未來的自己鋪路一樣，先幫自己篩選掉錯誤的公司和不適合你的老闆。很多人會問，那如果我找不到十個問題怎麼辦？這很簡單，有幾個方法：a. 從上面1. 的Job Description 中，挑出你覺得比較好奇或棘手的，然後直接問面試者，請問這部分你們公司的操作方法是什麼呢？b. Google. 隨便網路google 下關鍵字：e.g. 70 best questions to ask interviewers in an interview? 或是針對職位去找可以問的關鍵字，e.g. Important questions to ask in interview material planner 再來還有c.和d.，這部分和公司與你比較相關。c. 直接詢問這個公司現在整體的business model 大概怎麼走。當然，這句話不能問這麼直接，而是你的心裡應該要秉持著欲了解他們的商業模式愈好的心態，旁敲側擊地問出現在公司經營的方向還有現在的發展重心。這部分，你也可以上去公司的官網看看，把公司的一些故事看一看，部門看一看，了解公司的文化等，會幫助你更順利地與他們溝通。d. 最後，問問自己未來要合作的同事和部門是誰？有哪些supervisor？甚至也可以問和自己能力相關的部分，比如詢問為何公司會找你去面試等？是哪部份吸引到他或是哪裡可能還需要自己的補充解釋呢？總之，用以上的abcd, 應該可以找到非常非常多要問公司的問題。將問題全部記錄下來，面試時的首要目標，就是將這些問題全部都問完，從中瞭解公司的狀況。把自己想像成會議記錄，面試就一點都不緊張了！（當然面試時間這麽短，也不可能會問出所有的問題，但你看，如此做很棒吧！現在你連面試都不怕了，因為有太多的問題可以問，太多的資訊可以挖掘，時間一下就過了，聊得那麼快，很容易就會被安排下一次面試的！）
- 針對面試會緊張的這類問題，解決方法就是練習、練習、再練習：所謂的練習，是要找到人開講，真的練習應答，尤其是前面前幾個和 talk about yourself 的相關問題。這裡並不是要讓大家背稿，把和自己有關的問題都背起來，而是要透過練習，找到屬於自己的強項，並且永遠有那麼幾個故事可以分享（就像presentation 要埋梗一樣）。你的talk about yourself，不是只和你的學歷或所做的事，或甚至所應徵的職位相關，而是應該要更確切地回答到你是什麼樣的人。比如，為何你規劃網這個方向走呢？這跟你的人設有什麼關聯嗎？（對，盡量為自己做一個人設，你是什麼樣的人，不要由他人去定義，你直接開宗明義先告訴他們）還有，你最驕傲的事情是什麼呢？有什麼讓他人羨慕的地方？這部分的練習，建議你先寫下關鍵字，後面用e.g. 紀錄每一個關鍵字的例子，然後再找人練習。練習時記得每個和你有關的問題，你都要試著扯到自己的三個強項，如此做，你就會慢慢清楚面試時要怎麼去引導話題，而不是被面試官的問題嚇到。因此，在這裏，了解自己的core value 是非常重要的。你為什麼在這裡？此時此刻想達成什麼成就？為什麼想要達成這個成就？這些都是重要的問題，建議你好好思考並且記下。很多人說 talk about yourself 這類的問題非常抽象，不知道怎麼回答，其實只要擬好結構，練習20次，一點都不難，比如我的結構就是，我會先講到自己是誰，從哪裡畢業，畢業之後都在幹嘛，以及為什麼在哪個時間點決定踏入履歷上的哪份工作，也就是walk others through my resume. 最後講到說自己為什麼現在要申請這個工作，如果這個工作其實並不是我特別想要的，而只是我拿來練習面試以及了解的，最後一步則會很淺地帶到或甚至是忽略不談，等到對方問了我我再說明。至於對方如果問我，我要怎麼說呢？總不能告訴他說，喔其實上了我也不會去吧！我就會真心地告訴他當初他的JD 吸引到我的是哪個地方，如果是應徵銷售職位就會說自己是重視monetary rewards的人，並且告訴對方金錢在我生命中的意義，如果是行政職，就會說自己看公司的哪一塊是我想了解的，而行政工作是能夠幫助我了解到全局的一個優勢。當然，這也看公司文化以及面試官的屬性，有些面試官其實並沒有要你針對entry level 的職位這麼「聰明」，那屆時就是臨場發揮了！總之，針對talk about yourself 這類的問題，你要練到能夠無時無刻無論遇到什麼問題，都能夠扯到自己最重要的個人潛力以及價值觀，這樣在聊天的過程中，你就能一直反覆地提醒面試官你是什麼樣的人，能夠幫助對方更認識你，最重要的是，能夠幫助對方「記得」你。一個工作職位最少也有200-300個人投履歷，到底要如何認人記得你是誰以及為什麼在這裡呢？完全就是靠你介紹自己以及表達自己價值觀的能力。 就像是參加一個歌唱節目，好的聲音有那麼多，然而往往最後會被評審選進自己的麾下的，往往是「有特色」、「讓人心動，感動」，且知道自己在「唱什麼」的「聲音」。你要如何讓一個面試官，在過完了一個long weekend 之後，還依然記得與你的聊天呢？他越記得你是誰，便愈會記得你為什麼配！
4. 上一個段落也帶我們到我的最後一點：很多時候，面試會緊張的人，往往是面試的實戰經驗還不夠的人。當你已經適應了這個比賽，知道比賽的開始永遠就是要talk about yourself，當你一個面試的A段已經練到倒著講也能夠有邏輯地應答如流，你就成功了！因此，我會常常建議大家，把找工作當成一個樂趣，而不是當成一個轉職階段才在做的事。平時躺在床上，還有正職工作，也沒有打算換工作時，也可以滑滑求才網站（美國最大的就是indeed, glassdoor 或linkedin），投投履歷，練習面試呀！即便針對自己不可能去的工作，也是可以投履歷，爭取面試和offer的。當你面試的工作愈多，而其中有些工作是自己覺得很爛的，你就會無形中培養出自己的底氣，並且在面試時展現 nothing to lose的氣場。有些人會覺得這樣不是很對不起公司嗎？和公司面試了那麼久，結果最後都不去，浪費了主管的時間和自己的時間。我會鼓勵大家，可以盡量去除這種想法，因為一次的合作不成，不代表未來的日子不會再重逢或是合作。我們在面試時，往往也是真心地在了解一個公司的想法、前景和價值，如果你覺得這個工作的職位很低，你不可能去，但透過面試，卻發現了這個公司有價值的地方，也許在未來的某一天，你會突然想要再去接觸這個公司，也或許，你永遠不會進入這個公司工作，但卻以後會變成他的合作夥伴，甚至，如果你很喜歡那個面試官，也或許你會因緣際會介紹人給他認識呢！總之，能夠面試，兩人有一次接觸，便是一種緣分，抱著真心想幫助彼此的心去聊天、分享自己的經歷和學習，便能夠為自己的職場建立正向的循環。很多時候，你有了這種心態，便會認真發現，什麼樣的面試，都不害怕了！
希望以上的這四點有幫助各位在面試緊張時，能多一點方向。之後的文章如果還有機會，我們可以再深入地聊一些練習面試的技巧。但無論如何，不管是求學還是求職，我們需要放寬心，並且需要了解自己的價值在哪裡，才不會在面試時被面試官帶著走喔！希望這一篇文章對各位有幫助，如果有什麼需要討論的或是想要我分享的，歡迎再寫信或私訊給我讓我知道。
